¿Qué formas de pago aceptan?
Transferencias y medios habilitados en el proceso de compra.​

¿El envío está incluido en el precio?
El envío se calcula según ciudad y volumen del pedido.​

¿Ofrecen garantía en productos personalizados?
Garantizamos la calidad del producto y la impresión. Si existe algún inconveniente atribuible a producción, nuestro equipo revisará el caso y brindará una solución.

¿Qué sucede si mi pedido llega con un error o defecto?
Si existe un inconveniente atribuible a producción, evaluamos el caso y brindamos solución prioritaria, que puede incluir reposición o ajuste. Ver políticas de garantía.

¿Puedo devolver productos personalizados?
Los productos personalizados no pueden devolverse salvo en caso de defecto de fabricación o error de impresión.

¿En qué formato debo enviar mi logo?
Preferiblemente en formato vectorial (.ai o .pdf editable). Si no lo tienes, podemos ayudarte a adaptarlo.

¿Cómo garantizan que la impresión quede correcta?
Solo producimos después de tu aprobación del diseño. Además, realizamos control de calidad antes de entregar.

¿Cuánto tarda la producción de mi pedido?
El tiempo depende del producto y volumen. El plazo estimado se confirma antes de realizar el pedido

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Te mantenemos informado durante el proceso y, cuando aplica, compartimos la guía de envío para seguimiento.

¿Puedo solicitar una entrega urgente?
En algunos casos es posible priorizar producción según disponibilidad y volumen.

¿Realizan envíos a todo Ecuador?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional.

¿Pueden coordinar entregas en varias ciudades o sedes?
Sí. Podemos organizar envíos a diferentes puntos según tu campaña o necesidad logística.

¿El stock publicado está actualizado?
Sí, corresponde a disponibilidad real al momento de tu compra.

¿Qué ocurre si un producto se queda sin stock?
Te informamos de inmediato y ofrecemos alternativas similares, cambio de modelo o devolución según el caso.

¿Qué ocurre después de realizar mi pedido?
Recibes la confirmación del pedido, te contactamos y enviamos el montaje digital para aprobación antes de iniciar producción.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que no haya ingresado a producción.

¿Cómo puedo repetir un pedido anterior?
Podemos gestionar la reposición utilizando tu historial de pedidos.

¿Puedo generar una cotización formal desde la web?
Sí. Puedes generar una cotización formal directamente desde la página del producto. La recibirás en tu correo para gestión o aprobación interna.​